Confiança é a palavra chave que sustenta qualquer tipo de relacionamento e nas redes sociais não seria diferente.
Construir uma relação sólida com seu cliente requer tempo e muita dedicação para colocar em prática as ações que vão fazer dele um consumidor dos seus produtos/serviços, gerando assim os resultados que você deseja.
Para alcançar esse objetivo, algumas atitudes são fundamentais como, por exemplo, ser acessível e deixar seus canais de comunicação sempre abertos para o diálogo com o seu público.
Mostre ao usuário que ele pode entrar em contato com a sua empresa de forma simples e rápida, por meio de mensagens privadas e/ou comentários nas suas postagens. Mas lembre-se, não adianta abrir um espaço de diálogo em suas redes se você não for capaz de gerenciá-lo com competência. A devolutiva é o ponto mais importante nesse processo, pois ela vai direcionar o seu cliente mostrando o seu comprometimento e disponibilidade em atendê-lo.